İADE VE DEĞİŞİM

www.bslfashion.com ’dan yaptığınız alışverişte %100 memnun kalmadıysanız, ürünü değiştirebilir ya da para iadesi talep edebilirsiniz. Ürününüz size teslim edildikten sonra 14 gün boyunca iade edebilirsiniz. Bu hizmetimizden yararlanabilmeniz için; ürünün kullanılmamış gönderildiği gibi kutusunda, paketinde ve faturasıyla beraber olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmez.Memnun kalmadığınız bir ürünü www.bslfashion.com ’a kolayca iade edebilirsiniz. İade talebinizle ilgili 0212 504 28 23 ve 0531 380 10 57 numaralı telefondan, e-posta (destek@bslfashion.com) adresinden veya web sayfasında yer alan canlı destek hattından www.bslfashion.com Müşteri Hizmetleri’ne bilgi verdikten sonra ürününüzü size belirtilen kargo ile ücretsiz geri gönderebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştığında kalite kontrol birimimiz tarafından değerlendirilir. İadeniz gerçekleştiğinde size bilgisi iletilir.

  •          Ürününüzü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  •          İade etmek istediğiniz ürün, faturasıyla, orijinal kutusunda - paketinde, kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
  •          İade talebinde bulunduğunuz ürünü orijinal faturasıyla, eksiksiz şekilde Mehmet Nezih Özmen Mahallesi Şimşir Sokak No : 16-2 Merter / İstanbul iade adresine göndermelisiniz.
  •          www.bslfashion.com’a sadece yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi yapılır. Fatura arka yüzünde iade sebebini belirttiğiniz ya da değişim talebinde bulunduğunuz takdirde, ürün bedeli hesabınıza iade edilir veya değişim gerçekleşir.
  •          İade kargonuz bize ulaştığında, iade departmanımız tarafından incelenir. İptal edilen siparişlerinizin tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına hemen iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Adres: Mehmet Nezih Özmen Mahallesi Şimşir Sokak No : 16-2 Merter / İstanbul

İade Prosedürü:

1. Adım: İade formunuzu doldurun

  •          www.bslfashion.com Müşteri Hizmetleri’ne e-posta veya telefonla arayarak iadesi talebinizi açıkça belirtin.
  •          Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.
  •          İade yalnızca ürünü satın alan kişilerden kabul edilir.

2. Adım: Ürünü orijinal kutusuna koyun

  •          İade etmek istediğiniz ürünün orijinal kutusu yada paketinin içine yerleştiriniz. Ürün ve ürün kutusunun teslim aldığınız şekliyle, orijinalliği bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması halinde iadeniz kabul edilebilir

3. Adım: Müşteri Hizmetlerini arayın

  •         0212 504 28 23 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri Hattını arayın ya da destek@bslfashion.coma e-posta göndererek, iade talep ettiğinizi belirtiniz.
  •          İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte bizlerin size bildirdiği kargo’ya teslim ediniz.

4. Adım: İadeniz www.bslfashion.com’a ulaştığında...

  •          www.bslfashion.com; iade paketinizi teslim aldıktan sonra, ürünleri kontrol eder ve ödemeyi yaptığınız kredi kartına paranızı iade eder. Bu süreç için de yine hiçbir ücret ödemezsiniz.

Kullanılan ürün için geri bildirim

Kullanım sonucu karşılaşılan problemlerde inceleme sürecimiz üzerinden işlem gerçekleşir. İncelenmesi talebiyle iadesini talep ettiğiniz Ürün İnceleme Departmanımız tarafından incelenir. Ve 3 ila 5 iş günü içerisinde yapılan inceleme sonucunda; İnceleme durumu tarafımızdan sizlere bildirilir.